سياسة الخصوصية

1. من نحن والمسؤول عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات هي منصّة Wilayatech (wilayatech.com) – الجزائر. يمكنك التواصل معنا بخصوص الخصوصية على البريد: privacy@wilayatech.com أو عبر صفحة “اتصل بنا”.

تخضع هذه السياسة لأحكام القوانين الجزائرية ذات الصلة بحماية البيانات، وتلتزم Wilayatech بالمبادئ العامة لحماية الحياة الخاصة، والشفافية، وتقليل البيانات، والغرض المحدد، وأمن المعلومات.

تلتزم منصّة Wilayatech بأحكام القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وكافة النصوص التنظيمية المطبَّقة له.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل عمليات الجمع والمعالجة المرتبطة بخدماتنا، بما في ذلك حسابات المستخدمين، بطاقات الأنشطة/المؤسسات (Listings)، التفاعلات والأحداث التحليلية (Analytics Events)، الإعلانات، المراجعات، الأخبار، واستعمال نماذج التواصل.

3. التعريفات المختصرة

• البيانات الشخصية: أي معلومة تتعلق بشخص مُعرّف أو قابل للتعرّف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات (جمع، تخزين، تحليل، تعديل، مشاركة، حذف…).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزَّن في متصفحك لتفعيل وظائف أساسية أو تفضيلات أو قياسات.

4. البيانات التي نجمعها

4.1 بيانات يقدّمها المستخدم اختيارياً

• بيانات الحساب (users): الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف، كلمة المرور (مُشفّرة)، صورة الحساب والغطاء، نبذة مختصرة، الدور (user/business/editor/moderator/admin)، حالة الحساب.
• بيانات الأنشطة/المؤسسات (listings): الاسم التجاري، الفئة والتخصص، الولاية/البلدية، العنوان/الخرائط (maps_name/maps_url)، الموقع الإلكتروني، الشعار/الغلاف، الكلمات المفتاحية، ساعات العمل (بما في ذلك الفترات المتعددة/24 ساعة/العطل) عبر hours_json، روابط التواصل الاجتماعي عبر socials_json، حالة النشاط (online/offline/…)، شارات التحقق (normal/green/gold/ad).
• المراجعات (reviews): التقييم العددي (1–5) والتعليق وحالة النشر.
• الأخبار (news): العنوان، النص، الوسوم، الصورة، بيانات المؤلف/المصدر، الحالة التحريرية.
• نموذج التواصل (contact): الاسم، البريد، الهاتف، نوع الطلب، الرسالة.

4.2 بيانات تُجمع تلقائياً

• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع/إصدار المتصفح ونظام التشغيل، توقيت الزيارة، الصفحات المُشاهَدة.
  تُستخدم هذه البيانات لأغراض أمنية وتحليلية داخلية فقط (مثل حماية المنصّة وتحسين الأداء)، ولا تُستعمل لتحديد هويتك بشكل مباشر.
• أحداث التفاعل الداخلية:
  • listings_events: عرض الملف، نقر الهاتف/واتساب/الموقع/الاتجاهات، متابعة (track_click).
  • ad_events: مشاهدات الإعلانات ونقراتها (view/click) ومصدر العرض (مثلاً: hero_splide).
  • search_queries: نص الاستعلام، الولاية/الفئة (إن وُجدا)، عدد النتائج، توقيت الإنشاء.
• تفضيلات واجهة بسيطة: مثل الولاية المفضّلة أو إعدادات العرض، تُحفظ عبر Cookies/LocalStorage.

نحرص على تقليل البيانات إلى الحد الأدنى اللازم لتحقيق أغراض واضحة ومشروعة.

5. الأسس القانونية للمعالجة

• الموافقة الصريحة: للعمليات التي تتطلب موافقتك (مثل رسائل تسويقية أو كوكيز غير ضرورية).
• تنفيذ علاقة تعاقدية/ما قبلها: إنشاء الحساب، نشر بطاقة نشاط، إدارة إعلانات مدفوعة.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات محددة، الاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، الأمن، قياس الأداء داخلياً، مع موازنة الحقوق والحريات.
• حماية المصالح الحيوية/مهمة عامة: حيث يقرّها القانون.

6. أغراض استخدام البيانات

• تشغيل الخدمات الأساسية وتقديمها وإدارتها (الحسابات، النشر، العرض).
• التخصيص وتحسين التجربة (تذكُّر الولاية المفضّلة، ترتيب عرض النتائج بصورة غير مُؤتمتة حصراً).
• التحليلات الداخلية وتحسين الأداء واكتشاف الأعطال.
• الإشعارات الضرورية وتحديثات الشروط والسياسات.
• الإعلانات داخل المنصّة واستهدافها المحدود (ولاية/نوع جهاز/نوع دور) وقياس أدائها.
• الأمن والامتثال وكشف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• ضرورية: جلسة تسجيل الدخول، الحماية من CSRF، وظائف أساسية.
• تفضيلات: مثل تفضيل الولاية أو اللغة.
• تحليلية داخلية: قياسات استخدام مبنية على سجلاتنا، دون مشاركة مع جهات خارجية ما لم نذكر خلاف ذلك.
• إعلانية داخلية محدودة: للتحكم في تواتر الإعلانات وقياسها داخل المنصّة فقط.

يمكنك إدارة الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. قد يؤثر التعطيل على بعض الوظائف.

8. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• مزوّدي خدمات بالنيابة عنا: الاستضافة، البريد، الصيانة، مكافحة الاحتيال، وفق اتفاقيات سرية واستخدام محدد الغرض.
• الجهات المختصة: استجابةً لطلبات رسمية قانونية.
• تكاملات يفعّلها المستخدم: روابط خرائط أو شبكات اجتماعية، وعند استخدامها تُطبّق سياسات مزوّديها.

9. التحويلات الدولية للبيانات

نستهدف استضافة ومعالجة البيانات داخل الجزائر قدر الإمكان. إذا دعت الحاجة لنقل بيانات إلى خارج الجزائر (مثلاً عبر مزوّد خدمة خارجي)، فلن يتم ذلك إلا وفق المتطلبات القانونية السارية وبوجود مستوى حماية كافٍ، ومع اتخاذ ضمانات تعاقدية مناسبة قبل أي نقل فعلي.

10. حماية وأمن المعلومات

• تأمين الاتصال عبر HTTPS، وجدران حماية، والتحكّم في الصلاحيات على مستوى الخادم وقاعدة البيانات.
• تشفير كلمات المرور بخوارزميات قوية وتسجيل الأحداث الأمنية ذات الصلة.
• تحديثات أمنية دورية ومراجعات للتبعيات البرمجية واختبارات لاستعادة النسخ الاحتياطية.

رغم جهودنا، لا توجد وسيلة نقل/تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ونعمل على تقليل المخاطر إلى أدنى حد ممكن.

11. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدد اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو للامتثال للقانون، ثم نحذفها أو نجري عليها إخفاء الهوية.

• users: طوال مدة العلاقة، ثم حتى 24 شهراً بعد إقفال الحساب (سجلات أساسية) ما لم توجَد منازعات.
• listings: مدة ظهور النشاط + حتى 24 شهراً بعد الحذف لأغراض فض المنازعات/الأرشفة القانونية.
• listings_events / ad_events: بيانات مُعرَّفة لمدة 18–24 شهراً؛ ويمكن الاحتفاظ بإجماليات مجهولة المعرّفات لفترات أطول للإحصاء.
• search_queries: 12–18 شهراً.
• reviews: بحسب بقاء النشاط أو عند طلب الحذف المشروع، مع أرشفة داخلية حتى 12 شهراً.
• contact: 24–36 شهراً.
• النسخ الاحتياطية: وفق سياسة دوران النسخ (أسبوعي/شهري) ثم تُستبدل.

12. حقوقك

وفق القانون المعمول به، لك الحقوق التالية ضمن الضوابط:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة.
• التصحيح في حال عدم الدقة أو النقص.
• الحذف عندما تنتفي الحاجة القانونية/التشغيلية.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض على أنواع معينة (مثل التسويق المباشر).
• سحب الموافقة في أي وقت لما كان مبنياً عليها دون المساس بمشروعية ما سبق قبل السحب.

لممارسة حقوقك، راسلنا على: privacy@wilayatech.com مع ما يثبت هويتك. سنرد خلال إطار زمني معقول وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للعموم ولا تستهدف القُصَّر. عند الحاجة القانونية لمعالجة بيانات قاصر، يجب الحصول على موافقة الولي/الوصي وفق الإجراءات المتبعة. سنحذف أي بيانات نحصل عليها عن غير قصد من أطفال دون موافقة ولي مختص.

14. القرارات المؤتمتة والملفات التعريفية

لا نتخذ قرارات تُنتج آثاراً قانونية بحقّك اعتماداً حصراً على المعالجة المؤتمتة. قد نستخدم ترتيبات داخلية للعناصر (مثل ترتيب نتائج البحث أو إبراز الأنشطة الأكثر تفاعلاً) لتحسين التجربة دون إنشاء ملفات تعريف سلوكية دقيقة. يمكنك الاعتراض عبر إعدادات الكوكيز أو مراسلتنا.

15. الروابط الخارجية ومحتوى الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصّة على روابط لمواقع خارجية (خرائط، شبكات اجتماعية، مواقع الأنشطة). عند زيارتها تُطبَّق سياسات الخصوصية الخاصة بها. ننصحك بالاطلاع عليها قبل تقديم أي معلومات.

16. الشكاوى وحل النزاعات

إن لم تُحل المشكلة معنا، يمكنك تقديم شكوى لدى الجهة الوطنية المختصة بحماية البيانات في الجزائر وفق الإجراءات الرسمية المعمول بها.

17. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيير الممارسات أو المتطلبات النظامية. سنعرض تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر موافقةً منك على النسخة المعدّلة.

18. بيانات الاتصال

• البريد المخصص للخصوصية: privacy@wilayatech.com
• نموذج التواصل: من خلال صفحة اتصل بنا داخل المنصّة
• للمسائل العاجلة المتعلقة بأمن الحساب: security@wilayatech.com

19. إخلاء المسؤولية

هذه الوثيقة تُقدَّم لأغراض تنظيم العلاقة بين المنصّة والمستخدمين وليست استشارة قانونية. إن كان نشاطك يفرض التزامات خاصة (مثل بوابات دفع/مزودي تحليلات خارجيين)، يُستحسن مراجعة محامٍ للتأكد من مواءمة النصّ النهائي.